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제목

추석배송 및 제주도 태풍관련 사과문

작성자 프롬제주(ip:)

작성일 2021-09-17 12:42:49

조회 85

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내용


안녕하십니까 프롬제주입니다.

먼저 이번주 배송과 관련하여, 일부 상품에 대해 지연 및 주문취소가 발생했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다.


제주도 태풍 14호 찬투로 인해, 이번주 택배가 조기마감 되었으며, 

수요일(15일)부터는 택배사의 일방적인 통보로, 모든 택배가 취소되었습니다.

이로 인해, 항공택배로 대부분의 물량을 김포공항으로 운반했으나, 

무게제한으로 전체 물량을 옮길 수 없게되어, 대부분의 물량은 직접 운반하기로 결정했습니다.

이에 직원 8명이 직접 제주도에서 비행기를 타고 김포공항으로 운반 및 고속터미널에서 지방으로 택배접수, 

각 고객님들의 자택으로 퀵배송접수를 진행했습니다.



적자를 감수하더라도, 모든 고객님께 소중한 추석선물 및 상품을 전달하기 위해 노력했지만, 

갑작스러운 상황에 일부 상품에 대해 지연 및 제품손상이 발생하게되었습니다.

일부 고객님들께는 배송에 대한 혼란을 빚게 되었습니다.

항공택배 및 퀵배송을 통해 받으신 상품들은 모두 항공택배 전날 저녁 가공 및 포장된 신선한 상품임을 약속합니다.

프롬제주는 지속적으로 최고의 상품만을 취급할 것을 약속드리며, 

앞으로는 보다 전문적이고 책임있는 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

모든 고객님께서 즐겁고 여유로운 추석 명절 연휴되시길 바라겠습니다.





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